Air Europa anunció el lanzamiento de Air Europa ON, un nuevo plan estratégico con el que busca elevar la experiencia del pasajero en todas las etapas del viaje. La iniciativa incluye mejoras en conectividad, atención a bordo, servicios en aeropuertos y mantenimiento de aeronaves.
La aerolínea realizará una importante inversión para reforzar aspectos clave como la comodidad, la puntualidad y la atención personalizada. El objetivo es consolidar una propuesta enfocada en ofrecer una experiencia más eficiente y flexible para cada pasajero.
Una nueva experiencia a bordo
El proyecto se divide en tres áreas principales: On-Board, On-Ground y On-Airplane. Cada una contempla mejoras específicas tanto en tierra como en vuelo.
En la categoría On-Board, la compañía renovará distintos servicios en vuelos de corto, medio y largo radio. Uno de los principales cambios llegará a la clase Business, donde los pasajeros accederán a una conectividad wifi vía satélite mejorada. La aerolínea también incorporará nuevos amenities y una actualización completa de la carta de bebidas.
Además, Air Europa anunció que próximamente los clientes Business podrán acceder a transporte exclusivo hasta el avión mediante una flota propia de jardineras VIP en Madrid-Barajas.
Por otro lado, la experiencia en Economy también tendrá novedades. Los vuelos de largo radio contarán con una mejora en los servicios de comida y una mayor disponibilidad de productos a bordo.
Mejoras en aeropuertos y operaciones
El área On-Ground estará enfocada en optimizar la experiencia en aeropuertos, especialmente en Madrid-Barajas, considerado uno de los hubs estratégicos de la compañía para las conexiones entre Europa y América.
A nivel operativo, la aerolínea implementará cambios en la logística de las tripulaciones e incrementará sus equipos de trabajo. Con ello, busca fortalecer la atención al pasajero y seguir mejorando la puntualidad de los vuelos.
Dentro del eje On-Airplane, la compañía pondrá en marcha nuevas medidas para el cuidado y mantenimiento de las aeronaves.
Como parte de esta estrategia, se creó un equipo especializado en mantenimiento de interiores. También se incorporarán herramientas tecnológicas basadas en datos para monitorear en tiempo real la temperatura de los aviones desde el Centro de Operaciones Integrado de la aerolínea.
La flota de Air Europa está compuesta actualmente por modelos Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737. Próximamente también se sumarán las primeras unidades del Airbus A350-900.
Un momento clave para la expansión de Air Europa
“Air Europa ON representa nuestra voluntad de seguir avanzando y ofrecer al cliente el máximo nivel de excelencia”, señaló Richard Clark.
El lanzamiento de este plan coincide con una nueva etapa de expansión para la compañía. En los próximos meses, Air Europa inaugurará nuevas rutas entre Madrid, Asturias y Sevilla, además de conexiones hacia Ginebra y Johannesburgo.
La iniciativa también forma parte de la celebración por los 40 años de trayectoria de la aerolínea, reforzando su apuesta por la innovación y la experiencia premium de viaje.
