A través de Claro Empresas, emprendedores, Mypes y grandes corporaciones podrán implementar WhatsApp Business Platform para vender, atender y automatizar procesos, con acompañamiento especializado y facturación centralizada en soles.
En el Perú, el 98,6 % de los usuarios de comunicación instantánea utiliza WhatsApp todos los días. Hoy, este canal no solo sirve para conversar. También se ha convertido en un espacio para consultar servicios, realizar compras, hacer seguimiento de pedidos y solicitar atención o soporte.
Ante esta nueva forma de relacionarse con las marcas, Claro se convirtió en la primera TelCo del Perú en incorporarse al ecosistema de Meta como Business Solution Provider (BSP).
Este hito permite que, a través de Claro Empresas, negocios de todos los tamaños implementen soluciones sobre WhatsApp Business Platform con el respaldo de un operador de telecomunicaciones.
Así, WhatsApp se transforma en una herramienta para atender clientes, generar nuevas oportunidades de venta y automatizar procesos. Además, las empresas podrán gestionar el servicio sin tener que administrar directamente pagos con proveedores internacionales
Una solución para simplificar el día a día
Para una pequeña empresa que necesita responder las consultas de sus clientes o para una gran corporación que gestiona miles de conversaciones, contar con las herramientas adecuadas puede marcar una diferencia.
La propuesta de Claro Empresas permite centralizar los consumos de WhatsApp en una factura local, junto con otros servicios de telecomunicaciones contratados.
De esta manera, las empresas pueden simplificar su gestión administrativa y evitar procesos relacionados con el uso de tarjetas corporativas, billeteras virtuales o pagos al exterior.
Sin embargo, la propuesta va más allá de la gestión financiera. Las organizaciones también pueden utilizar WhatsApp para crear experiencias de atención y venta más eficientes.
Entre sus principales posibilidades se encuentran:
- Enviar notificaciones y recordatorios a sus clientes de manera automatizada.
- Realizar seguimiento de pedidos y acompañar al cliente durante el proceso de compra.
- Desarrollar campañas segmentadas según las necesidades de sus públicos.
- Brindar soporte y atención postventa a través de un canal que los clientes ya utilizan.
- Integrar WhatsApp con sistemas CRM y soluciones de inteligencia artificial.
- Contar con asesoría consultiva y acompañamiento especializado durante la implementación.
De una conversación a una oportunidad de negocio
“Convertirnos en la primera TelCo del Perú en ser Business Solution Provider de Meta representa un paso estratégico para acercar la transformación digital a un emprendedor, una Mype o una gran corporación al convertir cada conversación en una oportunidad. En distintos sectores se han logrado tasas de conversión 3 veces mayor usando WhatsApp frente a otros canales y se ha duplicado la productividad. Estos resultados muestran que las conversaciones digitales pueden convertirse en el punto de entrada para vender, atender y automatizar”, destacó Mariano Orihuela, Director de Mercado Corporativo de Claro Perú.
La evolución de WhatsApp también está cambiando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Una consulta puede convertirse en una venta. Un mensaje puede facilitar el seguimiento de un pedido. Y una conversación puede convertirse en una oportunidad para fortalecer el vínculo con el consumidor.
En este escenario, Claro Empresas busca acompañar a las organizaciones en la incorporación de estas herramientas. Para ello, combina conectividad, tecnología y asesoría especializada con el objetivo de integrar WhatsApp a sus estrategias de atención y negocio.
Tecnología para nuevas formas de conectar
El despliegue se realizará por etapas e incluirá soluciones para sectores como banca, retail, educación y salud. Además, contempla alternativas de rápida activación para pequeñas y medianas empresas.
De esta manera, WhatsApp deja de ser únicamente un canal de comunicación y se convierte en una herramienta estratégica para las empresas.
La posibilidad de responder mejor, automatizar procesos y estar más cerca de los clientes abre nuevas oportunidades para los negocios que buscan evolucionar junto con las necesidades de sus consumidores.
Porque en un entorno cada vez más digital, cada conversación puede ser el comienzo de una nueva oportunidad.
